馃 XSellco: Informaci贸n, funciones y precios de esta herramienta

Cuando se es vendedor en varias plataformas de Amazon, dar respuestas satisfactorias a todos los clientes en diferentes idiomas y, adem谩s, gestionar los precios para obtener el m谩ximo rendimiento es muy complicado. Es m谩s, es casi聽 una tarea heroica.

Sin asistencia t茅cnica especializada es necesaria la intervenci贸n de varias personas, much铆simas horas de trabajo y altos gastos. Nada beneficioso para agilizar el progreso de un negocio en l铆nea y peor a煤n si se trata de un proyecto comercial dentro de un ambiente tan competitivo como el de Amazon, l铆der en comercio electr贸nico.

Para alegr铆a de quienes se encuentran en esta situaci贸n, existe un desarrollo tecnol贸gico en l铆nea, servido por terceros, que aporta soluciones oportunas a diferentes necesidades de varios canales de ventas simult谩neamente. 隆Todo un lujo!

Esta software se llama XSellco y es una soluci贸n avanzada con capacidad de brindar apoyo a minoristas,聽聽startups y empresas consolidadas. Elimina, instant谩neamente, las complejidades que se presentan en la asistencia multicanal de clientes.

As铆 que, si tu marca o producto est谩 presente en diferentes portales de Amazon, este post te viene como anillo al dedo. 隆Empecemos! Te contamos TODO sobre esta fascinante herramienta.

XSellco, un HelpDesk de primera l铆nea

Esta compa帽铆a fue fundada en 2012 por el empresario Ray Nolan, el mismo creador de Hostelword y Coretime. Fue presidente de negocios en l铆nea como Skyscanners, WhatClinic, Asavie, entre otras empresas de gran 茅xito.

XSellco no es el resultado de la improvisaci贸n, es un centro de ayuda de comercio electr贸nico surgido de la experiencia de cient铆ficos de datos muy experimentados. Han producido un desarrollo tecnol贸gico que re煤ne una serie de herramientas que aportan solucione antes, durante y despu茅s de las interacciones propias del proceso de venta entre vendedor y cliente.

Su plataforma de servicio al cliente gestiona, en paneles de control din谩mico, toda la informaci贸n que resulta de tus clientes en cada canal de venta, as铆 como los datos provenientes de redes sociales y correos electr贸nicos. Antepone los mensajes urgentes, referencias de todas tus ventas, env铆os y pedidos.

Con esta herramienta, podr谩s tener con un solo vistazo la聽 perspectiva de cualquier aspecto de tu negocio. Te sugerir谩 respuestas y har谩 traducciones autom谩ticas de idioma que reducir谩n sustancialmente el tiempo de reacci贸n, algo realmente bueno ya que te ayudar谩 a que la satisfacci贸n de tus clientes mejore.

Con su avanzada estructura inform谩tica de precios, procesa r谩pidamente el cambio de precio de los productos y te mantendr谩 al d铆a en la ganancia de la Buy Box; ese frente de batalla tan disputado por los vendedores de Amazon.

Soporte inteligente para vendedores audaces

Cada d铆a que pasa las ventas online toman mayor fuerza, lo que hace del comercio electr贸nico una fuente de incalculables oportunidades para ganar dinero. Sin embrago, por su gran alcance, se ha convertido en el medio de compra de clientes que saben lo que quieren y lo buscan con detalle. Al elegir esta herramienta, obtendr谩s el soporte necesario que har谩 de la relaci贸n con tus clientes una experiencia satisfactoria.

Adicionalmente, su apoyo se extiende al impulso de tu negocio con el fin de maximizar su rendimiento.

XSellco cumple cabalmente con sus prop贸sitos a trav茅s de dos sistemas principales: eDesk y Repricer, ambos se implementan en la nube, Saas o Web.

聽驴Qu茅 es eDesk?聽 聽

Es un servicio de alta competencia que le permite al vendedor en l铆nea evaluar, actuar y resolver oportunamente situaciones propias de un proyecto comercial en portales como los de Amazon.

En cuanto a evaluaci贸n, este sistema centraliza el soporte en un solo lugar para facilitar su gesti贸n. Sus integraciones y funciones inteligentes propician la concordancia de la informaci贸n de clientes, productos, pedidos y env铆o con las comunicaciones entrantes. Adem谩s, asegura que todos los datos que requieres los obtengas en tiempo real.

La Herramienta de eDesk integra las siguientes funciones:

Retroalimentaci贸n (Feedback): gestiona las consultas de atenci贸n al cliente y muestra sus tendencias con el fin de guiarte en las mejoras de tus calificaciones y rese帽as de productos. Diferencia los comentaros positivos de los negativos y cu谩ntos provienen de cada canal. Con este an谩lisis del flujo de tus mensajes te brindar谩 elementos para mejorar tu reputaci贸n.

Administraci贸n SLA (Acuerdo de nivel servicio): preserva un excelente porcentaje en la relaci贸n pedidos entregados en plazo/ pedidos enviados y garantiza que siempre respondas a tiempo a las solicitudes. Te ofrece la resoluci贸n SLA sobre cada ticket para cada canal.

Autotraducci贸n: al brindar soporte a tus clientes en diferentes idiomas, le da el poder a tu negocio para llegar a un p煤blico m谩s extenso. Esta habilidad de comunicaci贸n global, da un impulso internacional a tu proyecto comercial sin necesidad de inversi贸n extra en un equipo de apoyo multiling眉e 隆Tendr谩s un negocio poliglota!

Fragmentos y plantillas: con los datos a mano del producto, podr谩s usar fragmentos personalizables a trav茅s de c贸digos y plantillas predise帽adas con el objetivo de enviar respuestas precisas y personalizadas en segundos.

聽XSellco es garant铆a de un buen servicio con eDesk

Adem谩s de las funciones anteriores, eDesk re煤ne otra serie de herramientas poseedoras de 聽alto potencial para convertirte en un vendedor estrella ante tus clientes. 驴Quieres saber cu谩les son?

Auto- Respuesta: este instrumento te mantendr谩 conectado con tus clientes y las respuestas automatizadas no permitir谩n que ning煤n mensaje se quede sin contestar. Es una avanzada tecnolog铆a que pone a tu disposici贸n las respuestas m谩s apropiadas para tus clientes.

Filtros: la creaci贸n de diferentes filtros inteligentes te facilitar谩 que veas el progreso de la gesti贸n que haces en tu negocio. Lo podr谩s hacer clasificando por tipo de orden, estado SLA y mercado o canal. Cuando lo desees, cambiar谩s de una venta preestablecida a otra sin problemas.

Etiquetas: es una especie de asistente virtual que te ayuda a categorizar de manera autom谩tica tus e- mails de la bandeja de entrada. As铆, administrar谩s eficientemente el trabajo vinculado a compradores VIP, devoluciones urgentes, entre otros elementos.

Reportes: te ofrece an谩lisis y seguimiento de datos claves como tendencias de tiempo de respuesta y volumen de mensajes. Est谩n dise帽ados con el prop贸sito de ayudarte a mejorar la rentabilidad y complacencia de los clientes. As铆, tomar谩s decisiones muy bien informado.

Asignaci贸n de Ticket: la asignaci贸n inteligente de agente eDesk te permitir谩 delegar funciones en tu equipo de trabajo. A trav茅s de un proceso automatizado, siempre estar谩s al tanto de qui茅n est谩 cumpliendo con las diferentes asignaciones, tales como respuesta y seguimiento de una solicitud. Estas reglas personalizables hacen que la carga de trabajo se distribuya seg煤n las capacidades. Un m茅todo de obtener y ofrecer soluciones m谩s r谩pidas.

Generador de facturas: con un solo clic podr谩s generar y anexar facturas automatizadas al momento de ser solicitadas.

La estrella de eDesk de XSellco

Y la estrella de esta herramienta es su chat en vivo, un chat que te llevar谩 m谩s all谩 con el contacto con tus clientes. As铆, te acercar谩s 聽m谩s a ellos al darte la opci贸n de crear un widget de chat. Te permitir谩 responder directa y r谩pidamente a clientes reales en tiempo real. 隆Una manera muy efectiva de interactuar y solucionar cualquier duda o problema de tus clientes!

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Precios del sistema eDesk de XSellco

Este sistema no dispone de versi贸n gratuita, sin embargo, pone a tu disposici贸n una prueba gratis de 14 d铆as. Con esta prueba podr谩s probar su funcionamiento y ver si cubre tus expectativas. La plataforma te ofrece diferentes alternativas para que elijas la que m谩s te convenga.

  1. B谩sico: con un coste de 75$ al mes e incluye Tickets de soporte 500/ mes
  • Usuarios ilimitados
  • Canales de ventas ilimitados
  • Plantillas de respuestas ilimitadas
  • Etiquetas inteligentes ilimitadas
  • Soporte por correo electr贸nico
  • Traducci贸n autom谩tica de idiomas
  1. Peque帽o: por 189$ recibe todos los beneficios anteriores m谩s el incremento de los tickets de soporte de 2000 al mes.
  2. Mediano: su inversi贸n es de 299$ mensuales. Con este plan a las funciones de los dos planes anteriores se agrega soporte por tel茅fono y los tickets pasan a ser 4000/ mes
  3. Grande: el pago correspondiente es de 459$ al mes. Supera al plan mediano en la cantidad de tickets de soporte, en esta 煤ltima alternativa llegan a los 8000/mes. Mantiene el resto de las funciones.

Si te suscribes recibir谩s formaci贸n en l铆nea para su manejo y por el mismo medio obtendr谩s asistencia en horas y d铆as laborables.

驴Con XSellco se gana la Buy Box?

Como vendedor de Amazon sabes que los due帽os de la Buy Box venden m谩s. Con este sistema obtendr谩s diferentes estrategias para hacerte con ella.

Ser seleccionado por el algoritmo secreto de Amazon para obtener el preciado bot贸n de 鈥渁帽adir al carrito鈥, es una meta que puedes lograr con la ayuda del sistema Repricer de XSellco 隆OJO! Has de saber que es un programa muy eficiente pero no hace magia.

Desconocemos lo criterios de Amazon para asignar la caja de compra, no obstante, necesitas reunir ciertas condiciones para tener altas probabilidades de ser elegible. Estas son:

  • Gestionar tus ventas a trav茅s de una cuenta de vendedor profesional
  • Vender art铆culos nuevos y novedosos
  • Tener disponibilidad de stock
  • Historial de ventas exitoso en el Marketplace
  • Altos par谩metros de desempe帽o, incluido el cumplimiento de los plazos de env铆o y alta calidad en la atenci贸n al cliente.
  • Eficiente gesti贸n de precios.

Como ves, las cualidades que se帽alamos anteriormente de eDesk pueden contribuir en tu proceso de conquistar alguno de esos requisitos.

Ahora bien,聽 隆veamos como interviene Repricer!

Repricer: Dise帽o de XSellco para cambio frecuente de precios

Repricer es un sistema o software catalogado por XSellco como la mejor herramienta de cambio de precios para vendedores de Amazon. Se activa en la nube de este portal de ventas y su instalaci贸n es f谩cil y r谩pida.

A continuaci贸n, te mostramos algunas de sus valiosas aplicaciones:

Cambio autom谩tico de precios: realiza los cambios autom谩ticos de precios con competencia, las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana. Permite que ingreses costes para que vendas a un margen de ganancia objetivo. Podr谩s replicar los cambios en diferentes plataformas del Marketplace y en otros canales como eBay, Magento Y Shopify.

Programador: podr谩s establecer reglas dirigidas a horarios espec铆ficos. El prop贸sito es optimizar estrategias de cambios de precios en intervalos de la semana con menor demanda. Tambi茅n tendr谩s la opci贸n de cambiar los precios cuando la atmosfera competitiva te lo permita.

Predictor de la Caja de compra de Amazon: reconoce productos con pocas posibilidades de ganar la Buy Box. Es una gu铆a para que act煤es de inmediato si el tuyo se encuentra entre ellos.

B煤squeda, Filtros y clasificaci贸n: con estos recursos tendr谩s r谩pido acceso a potenciales productos que re煤nan tus criterios y cualidades para ganar el 鈥渃arrito de compra.鈥

Velocidad: realiza cambios instant谩neos de precios. Te facilitar谩 hacerlos antes de tus competidores y cuando estos realicen alguna alteraci贸n en sus precios Repricer de XSellco reaccionar谩 de manera inmediata. Ganar谩s ventajas en el camino hacia la Buy Box.

Otros Beneficios de Repricer

Su amplio abanico de caracter铆sticas incluye otras funciones 煤tiles en ajuste de precios. Entre ellas destacan:

  • Asignaci贸n de reglas de cambio de precio m铆nimo y m谩ximo con acciones en volumen de inventario.
  • Plantillas de estrategias predefinidas de cambio de precio.
  • Informaci贸n actualizada para cada SKU.
  • Seguimiento de los 10 competidores m谩s cercanos, as铆 como los ganadores de la caja de compra de la categor铆a de tu producto.
  • Reporte de todas las tendencias relevantes que impulsan tus ventas.

La lista de los apoyos que te ofrece Repricer es larga pero nos detenemos aqu铆 para poder contarte sus precios.

驴Cu谩nto cuesta Repricer XSellco?

Al igual que eDesk, no ofrece versi贸n gratuita. Sin embargo, su prueba gratuita es m谩s larga, vence a los 30 d铆as una vez iniciada. En la suscripci贸n puedes optar por facturaci贸n mensual o anual para diferentes planes. Estos son:

Precios de Repricer XSellco. Facturaci贸n mensual

PlanBasicPlusUltimate
Precio mensual85285445
Productos250050000Ilimitado
Cambio de precioscontinuoinstant谩neoInstant谩neo
Canales3ilimitadoIlimitado
Seguimiento de competidores24 horas7 d铆as7 d铆as
SoporteEst谩ndarPrioridad 24/77 d铆as
Reportes en el desempe帽o de聽 productoNoNoSi
Reductor de Buy BoxNoNoSi
Margen neto de ganancia de cambio de preciosNoNoSi
An谩lisis de rentabilidadNoNoSi
PlanificadorNoNoSi
ReplicadorNoNoSi
Taller de cambios de precio uno a unoSiGratisGratis

La suscripci贸n m谩s popular entre los usuarios es la Basic. El plan que debes escoger depender谩 de lo que vendes y cu谩ndo lo haces. Por supuesto, el presupuesto que puedas destinar para su instalaci贸n es muy determinante a la hora de decidir. Si optas por la facturaci贸n anual te beneficiar谩s de un 20% de descuento.

Una vez hagas la suscripci贸n, personal especializado de la empresa te capacitar谩 en la conducci贸n de las funciones m谩s importantes.

Si quieres empezar con XSellco, aqu铆 te dejo el enlace.

Incorporando eDesk y Repricer de XSellco a la gesti贸n de tu negocio en Amazon, vender谩s m谩s con mejor soporte. As铆 mismo, te mantendr谩s jugando a ganador de la caja de compra.

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Y, recuerda, para tener 茅xito en Amazon requieres de paciencia, trabajo, tiempo y conocimiento, nosotros podemos ofrecerte soporte para que logres la rentabilidad que buscas en este portal. Somos l铆deres en asesor铆a de 驴C贸mo vender en Amazon? y tenemos la capacidad de especializarte a trav茅s de cursos online donde puedes aprender a desenvolverte con seguridad dentro del marketplace con m谩s ventas en el mundo. 驴Te atreves? Si es as铆, puedes hacerlo desde aqu铆.

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