Las experiencias inmersivas son aquellas que logran sumergir completamente a una persona en un entorno virtual o simulado, creando una sensación de estar presente en un lugar o situación diferente a la realidad. Esto se logra mediante el uso de tecnologías como casques de realidad virtual, proyecciones de alta resolución y sonido envolvente, entre otros.
¿Qué son las experiencias inmersivas?
Las experiencias inmersivas son aquellas que permiten a los usuarios sumergirse en un entorno virtual y experimentar una realidad alternativa a la que viven en la vida real. Estas experiencias se pueden lograr a través de tecnologías como la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y la realidad mixta (RM).
Además, las experiencias inmersivas también pueden ser utilizadas para entrenamiento y educación. Por ejemplo, un piloto puede usar un simulador de vuelo inmersivo para practicar maniobras y situaciones de emergencia en un entorno seguro antes de volar un avión real. De la misma manera, un estudiante puede utilizar una experiencia inmersiva para explorar una célula humana o un sistema solar en 3D y aprender de manera más interactiva y visual.
En el ámbito laboral, las experiencias inmersivas también pueden ser útiles para la capacitación de los trabajadores. Por ejemplo, una empresa puede utilizar un entorno de realidad virtual para simular situaciones de trabajo en un entorno controlado, lo que permite a los empleados adquirir habilidades y conocimientos prácticos sin el riesgo de sufrir lesiones o daños en el entorno real.
Las experiencias inmersivas pueden ser utilizadas en una variedad de campos, desde videojuegos y entretenimiento hasta la educación y la capacitación profesional. Por ejemplo, en el ámbito educativo, las experiencias inmersivas pueden permitir a los estudiantes visitar y explorar lugares históricos o científicos de manera virtual, lo que les brinda una comprensión más profunda y enriquecedora de los temas que están estudiando.
Ventajas de las experiencias inmersivas
Una de las principales ventajas de las experiencias inmersivas es que permiten a los usuarios experimentar entornos que de otra manera serían imposibles o muy costosos de recrear en la vida real. Por ejemplo, un usuario puede experimentar la sensación de estar en el fondo del océano o en la superficie de Marte sin necesidad de realmente ir allí.
Las empresas y los sectores pueden beneficiarse de las experiencias inmersivas de varias maneras. Algunas de estas ventajas incluyen:
- Mejora de la capacidad de atención y retención de la información: Las experiencias inmersivas son más interactivas y atractivas que los métodos tradicionales de enseñanza y aprendizaje. Esto puede ayudar a mejorar la capacidad de atención y retención de la información de los usuarios.
- Mayor comprensión y aplicación práctica: Las experiencias inmersivas pueden proporcionar un entorno de aprendizaje más realista y relevante, lo que permite a los usuarios comprender mejor el contenido y aplicar lo que han aprendido en situaciones del mundo real.
- Mejora de la empatía y la comprensión cultural: Las experiencias inmersivas pueden proporcionar una perspectiva única y empática sobre diferentes culturas y situaciones. Esto puede ayudar a fomentar la comprensión y la empatía hacia otros grupos y situaciones.
- Permite la creación de entornos personalizados: Las experiencias inmersivas permiten a las empresas crear entornos virtuales personalizados que se adapten a sus necesidades y objetivos. Esto puede ser muy útil para llevar a cabo presentaciones o demostraciones de productos, por ejemplo.
- Mejora de la atención y retención del cliente: las experiencias inmersivas pueden ayudar a mejorar la atención y retención del cliente al proporcionar una experiencia más envolvente y emocionante.
- Mayor engagement del cliente: las experiencias inmersivas pueden ayudar a aumentar el engagement del cliente al proporcionar una forma más interactiva y atractiva de interactuar con la marca.
- Mayor satisfacción del cliente: las experiencias inmersivas pueden ayudar a mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar una experiencia más emocionante y envolvente.
- Mayor recuerdo de la marca: las experiencias inmersivas pueden ayudar a aumentar el recuerdo de la marca al proporcionar una experiencia más memorizable y atractiva.
- Mejora en la imagen de la marca: las experiencias inmersivas pueden ayudar a mejorar la imagen de la marca al proporcionar una experiencia más emocionante y envolvente, lo que puede generar una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
Principales desventajas de las experiencias inmersivas
Las experiencias inmersivas pueden ser costosas y requieren tecnología avanzada, lo que puede limitar su uso en algunas empresas y sectores. Además, pueden ser difíciles de implementar y requerir una gran cantidad de recursos y tiempo para desarrollar contenido y asegurarse de que la experiencia sea lo más efectiva posible.
También pueden ser difíciles de adaptar a un entorno comercial, y puede ser difícil medir su impacto y eficacia.
- Costos elevados: las experiencias inmersivas pueden ser costosas y requieren tecnología avanzada, lo que puede limitar su uso en algunas empresas y sectores.
- Dificultad en la implementación: pueden ser difíciles de implementar y requerir una gran cantidad de recursos y tiempo para desarrollar contenido y asegurarse de que la experiencia sea lo más efectiva posible.
- Dificultad en la adaptación al entorno comercial: pueden ser difíciles de adaptar a un entorno comercial, lo que puede limitar su uso en algunas empresas y sectores.
- Dificultad en la medición de impacto y eficacia: puede ser difícil medir el impacto y la eficacia de las experiencias inmersivas, lo que puede limitar su uso en algunas empresas y sectores.
Las desventajas de las experiencias inmersivas para las empresas y sus sectores pueden incluir costos elevados, dificultades en la implementación y en la medición de su impacto y eficacia.
Experiencias Inmersivas y su inmenso potencial para mejorar experiencias
Las tecnologías inmersivas van a tocar todos los aspectos de nuestras vidas. El ancho de banda
aumenta y la calidad de los contenidos mejora. La potencia informática es cada vez más barata y
más ubicua. Las barreras de entrada cada vez menores, y la gente de todo el mundo
podrán crear y experimentar estas experiencias inmersivas.
A medida que las tecnologías innovadoras crecan tenemos la oportunidad de crear experiencias mayores y mejores.
La encuesta de Capgemini indica que muchos consumidores experimentan una sensación de familiaridad con las tecnologías inmersivas. Más de seis de cada diez (64%) están familiarizados con las experiencias inmersivas basadas en móviles / web / PC, mientras que la familiaridad con los auriculares / pantallas ER es menor, un 39%.
Aunque el grado de familiaridad varía según el tipo de tecnología inmersiva, nuestra investigación ha demostrado que la afinidad positiva de los consumidores por las experiencias inmersivas basadas en móviles, web y PC, los asistentes de voz, displays de realidad virtual, aplicaciones basadas en gestos o sensores y auriculares ER; no es muy diferente.
Más de la mitad de los consumidores han expresaron una afinidad positiva con estas tecnologías, a pesar de un menor grado de familiaridad en algunos casos. La familiaridad y positividad con el metaverso es ligeramente inferior a la de las otras tecnologías inmersivas.
Tecnología Inmersiva en el eCommerce
Las tecnologías inmersivas pueden evitar las deficiencias del comercio electrónico. Según el estudio de Capgemini muestra que los consumidores se enfrentan a muchos puntos débiles en sus experiencias de compra en línea.
Esto es especialmente cierto en el caso de los productos de lujo o de alto compromiso (de precio elevado). La tecnología inmersiva es muy importante para este tipo de productos, donde además encaje bien que el cliente necesite verlo, probarselo, etc., antes de tomar una decisión de compra. Algunos ejemplos serían: coches, electrodomésticos, muebles, productos de belleza).
Las marcas de lujo tienden a situarse en la intersección de estas dos categorías, y la investigación indica que las tecnologías inmersivas podrían tener un gran impacto aquí. Gucci, Louis Vuitton y Burberry son algunas de las marcas que han conseguido conectar con sus clientes a través de la realidad aumentada.
Los formatos en línea actuales (web, móvil, aplicación, etc. sin la experiencia inmersiva) fallan para los productos y servicios de alto compromiso. Estas categorías de productos y servicios, a menudo implican un mayor gasto y personalización. Casi dos de cada tres consumidores afirman que comprar en línea es difícil debido a la imposibilidad de interactuar físicamente con un producto.
Por lo tanto, una experiencia de compra inmersiva podría ser valiosa para los consumidores que requieren más pruebas y persuasión antes de decidirse por la compra de un producto o servicio de alto compromiso. La realidad aumentada, en particular, está empezando a superar los obstáculos a la venta de artículos caros en línea: varios minoristas de muebles, por ejemplo, han lanzado aplicaciones de realidad aumentada o resonancia magnética que permiten a los consumidores colocar pedidos digitalizados, por ejemplo, a través de Internet. Algunas incluyen amplias funciones de diseño de habitaciones.
