¿Dudas sobre productos patrocinados? Te las resolvemos con un ejemplo

Vender en Amazon no es algo sencillo, los productos patrocinados exigen tiempo y dedicación, pero aun entregándolo todo en tus campañas puedes no obtener los resultados deseados. A continuación te presentamos un ejemplo, basado en nuestra experiencia para que tomes nota de cuáles pueden ser las  dudas más frecuentes en estos casos.

Dicho ejemplo está expuesto en una serie de e-mails que iniciaron a partir del 15 de febrero de 2017. ¡Os los mostramos por si pueden serviros!

Lee la cadena de emails y resuelve tus dudas sobre productos patrocinados

Buenos días,

Os escribo para ver si me podéis ayudar con este problema. Actualmente tenemos activas varias campañas de productos patrocinados en Amazon con productos de colágeno. Hemos creado las campañas de promoción y utilizado términos adecuados.

Todas las semanas revisamos las campañas para optimizarlas y para ajustar los precios de las palabras clave así como añadir nuevas. Llevamos haciéndolo desde hace ya meses y al ir optimizando las campañas han ido surgiendo términos nuevos.

Cuando nos posicionamos por palabras clave como colágeno o colágeno con magnesio y similares, no tenemos problemas. Todo funciona bien, pero hay con muchas otras que no. Por ejemplo:

Con el término: «cólageno para la piel» vemos que hay una puja máxima recomendada de 0.81 céntimos por lo que queda claro que hay otras empresas que se están promocionando a través de ese término. De hecho, nosotros metemos en Amazon.es, en el buscador: «colágeno para la piel» y hay productos que están patrocinados.

El problema es que nuestros productos, por ese término, ni si quiera salen. Es decir, tras dos meses tratándonos de posicionar por ese término, no hemos recibido ninguna impresión. Ni si quiera una impresión incluso si pujamos por ese término con 1 €.

Así que realmente hay términos que la gente si busca, por los que hay empresas que se patrocinan, pero al hacerlo nosotros, no conseguimos aparecer. Esto mismo no nos pasa sólo con este término sino con muchos otros, ya que en alguna campaña tenemos hasta 700 palabras clave para que nuestros productos se muestren.

Lo que me lleva a dos preguntas.

1) ¿Por qué no se muestran nuestros productos por determinados términos? Los productos están optimizados y sus descripciones también por lo que siguiendo con el ejemplo anterior, en el título de nuestro producto aparece que es de colágeno y en la descripción que es para la piel. Adicionalmente, recalco que nos pasa con muchos más términos como por ejemplo: «ácido hialurónico» que es otro componente de los productos a los que nos referimos y cuyo término aparece reiteradas veces en el perfil de los productos.

2) ¿Hay un número máximo determinado de palabras clave por las que se puede promocionar una campaña o un grupo de productos? Si fuera este el caso y, por ejemplo, hubiese un máximo de 10 y nosotros quisiéramos posicionarnos por 20. ¿Tendríamos que hacer dos campañas distintas con el mismo producto?

También me gustaría saber si hay alguna otra herramienta como http://www.merchantwords.com/ que puede indicarte el volumen de búsquedas por términos que hace la gente dentro de Amazon. Es decir, buscamos otra herramienta que nos diga que por el término «colágeno» al mes hay 100.000 busquedas o que por el término «colágeno con magnesio» haya 5.000 búsquedas.

Gracias por su tiempo

Feliz día


Buenas tardes,

Mi nombre es Eugenia del Departamento de Productos Patrocinados, gracias por contactar con nosotros.

Respecto a tu consulta sobre las palabras claves que utilizas pero que no aparece tu anuncio en el buscador, podrías por favor facilitarme el nombre de la campaña en la que te ocurre así como el grupo de anuncios para poder investigar más profundamente y ponerme en contacto contigo.

Referente a las palabras claves, puedes utilizar 1000 palabras claves por lo que no hay una prioridad de que se elijan las primeras 100 o 200 sino que se tienen en cuenta todas ellas.

Por último, tu consulta sobre si existe alguna herramienta que pueda indicarte el volumen de búsquedas por términos que hace la gente dentro de Amazon: No, Amazon no genera este tipo de información, por lo que no podemos facilitar a los vendedores este tipo de datos: por el término «X» al mes hay 100.000 búsquedas por ejemplo.

Quedo a la espera de que me facilites el nombre de la campañas y grupo de anuncios que estas teniendo la incidencia con las palabras claves. Así como las palabras que presentan este problema.

Dejaré el caso abierto las próximas 48 horas para que puedas ponerte en contacto conmigo.

Que tengas un buen día.


Hola Eugenia,

Gracias por tu mensaje, te paso aquí la información. Para elegir las palabras clave para cada campaña nos hemos basado en una aplicación externa que extrae los términos que usa la gente para buscar dentro de Amazon, por lo que la mayoría de los términos deberían tener búsquedas y, por lo tanto, impresiones de los anuncios.

Las campañas en las que tenemos estos problemas son:

1) Campaña: Colágeno con magnesio. Tulcop

Aquí dentro hay 3 subcampañas o grupo de anuncios.
Dentro del grupo de anuncio Tulcop debe haber error con estos términos:
– articulaciones
– magnesio colágeno
– acido hialuronico polvo
– ana maria lajusticia magnesio
– colágeno acido hialuronico
– ana maria lajusticia
(Tienen entre 0 impresiones y 20 únicamente)

Para el grupo de anuncios: Colágeno con magnesio. Tulcop.

– articulaciones
-acido hialuronico polvo
– magnesio colágeno
– colágeno acido hialuronico
– ácido hialuronico
– colágeno y condroitina

Para el grupo de anuncios: Tulcop OVO
– membrana
– colágeno magnesio comprimidos
– colágeno comprimidos
– anti-inflamatorios
– inflamación de las articulaciones
– productos para la osteoartritis
– productos para la osteoporosis
– productos para la artrosis
– productos para la artritis
– ácido hialurónico
– ácido hialurónico
– colágeno polvo
– membrana de huevo y colágeno
– colágeno con membrana de huevo
– colágeno y membrana de huevo
– colágeno magnesio
– colágeno con ácido hialurónico

HAY MUCHAS MÁS.

2) Para la campaña Colageno Tulcop Plus comprimidos. Tenemos 770 términos pero ni si quiera 50 de ellos nos traen impresiones
3) Para la campaña Tulcop Plus OVO tenemos 866 términos pero ni si quiera 50 de ellos generan impresiones.
4) Tulcop Active. Tenemos 695 términos pero ni si quiera 50 de ellos nos traen impresiones.

Como puedes ver no es un fallo de una palabra clave concreta, es un fallo sistemático. Es cierto que algunos términos no se usarán en las búsquedas pero tenemos metidos más de 1500 términos entre todas las campañas y ni un 10% nos traen impresiones. Además, también hemos sacado esos términos de la optimización de las campañas de publicidad que hacemos, sacando los informes y viendo los términos que usaron la gente.

Creo que es un tema complejo así que agradecería que me pudieras llamar por teléfono para comentarlo. A cualquier hora de hoy por la mañana hasta la 13:30 o mañana de 9 a 13:30


Buenas tardes Víctor,

Soy Eugenia nuevamente del Departamento de Atención al Vendedor de Amazon. Estuvimos conversando el viernes.

Respecto a tu consulta sobre tus campaña Campaña: Colágeno con magnesio. Tulcop, he estado investigando tus campañas y he podido ver que tanto el grupo de anuncios Tulcop como el Colágeno con magnesio. Tulcop contienen los mismos ASINs por lo que es posible que las impresiones sólo se registren en una de ellas no en ambas.

Asegurarte que las palabras claves que utilices se encuentren en el titulo de tus productos. Si no están en el titulo no tendrán efecto en la campaña. Como es el caso de «Articulaciones».

Para la palabra clave: magnesio colágeno. Te encuentras en estos momentos en la primera página con ASIN B01C8PV5GM.

Para la palabra clave: colágeno ácido hialuronico, dado que se encuentra en el correcto nodo de navegación, te recomiendo que aumentes la puja. Es importante que tus pujas se adapten a la popularidad de la palabras claves. Para poder comprobar que tu puja es adecuada, puedes ingresar la palabra clave en Amazon.es y ver en que página de se encuentra. Si esta en la primera página, no necesitaras subir tu apuesta. Sin embargo si no lo esta, tal vez te seria beneficioso aumentar tu apuesta.

Para la palabra clave: ácido hialuronico –> 456 impresiones. Dado que se encuentra en el correcto nodo de navegación, te recomiendo que aumentes la puja ya que se encuentra en la página 7.

Para la palabra clave: colágeno y condroitina, te encuentras en la primera página.

Respecto a las palabras claves: ácido hialuronico polvo y ana maria lajusticia he contactado al Departamento Técnico para solicitar más información.

Ten en cuenta que todas aquellas palabras claves que hayas puesto que no estén en el título, no van a generar impresiones. Ejemplo de ello es:
– antiinflamatorios
– inflamación de las articulaciones
– productos para la osteoartritis
– productos para la osteoporosis
– productos para la artrosis
– productos para la artritis
-Etc.

Te mantendré informado tan pronto como reciba novedades del Departamento Técnico.

Que tengas un buen día.


Hola Eugenia,

Gracias por tu mensaje. Me surgen estas dudas.

1) Respecto a temas como lo de las palabras clave: inflamación de las articulaciones/ productos para la osteoartritis y similares. Comentas que al no estar en el título, no se anuncian. Vale, lo entiendo. ¿Si aparecieran en la descripción pero no en el título, sí que se anunciarían? O tienen que estar obligatoriamente en el título.

2) Supongamos que queremos modificar algún título para anunciarnos por una palabra clave. Nos interesaría elegir la palabra clave que más se busca dentro de Amazon. Por ejemplo, en vez de «Productos para la artritis» quizás tiene mucho mayor potencial «productos para fortalecer los huesos». ¿Conocéis alguna aplicación o herramienta que nos pueda ayudar a conocer cuales tienen mayor potencial?

3) Nosotros, respecto a los 7-8 productos de colágenos que queremos promocionar, tenemos creadas 5 campañas diferentes en los cuales van apareciendo dichos productos. Es decir, que a lo mejor el producto Tulcop Plus lo tenemos metido en 3 de esas campañas que, en general, tienen las mismas palabras clave. ¿Recomendáis hacer sólo un anuncio con todos los productos metidos juntos y todas las palabras clave juntas? (Hablamos de productos que todos son de colágeno aunque luego alguno cambie en cuando a finalidad y/o composición.

4) Si recomendáis esto último, me surgen dos dudas. Si uno de esos 8 productos tiene un término en el título diferente al de todos. Por ejemplo un componente llamado HMB. Si yo pongo todos los productos juntos en la misma campaña con todas las palabras clave allí, cuando se anuncie uno de nuestros productos por la palabra HMB, sólo se anunciará este producto y no se anunciará ninguno de los otros productos de esa misma campaña que no contienen HMB, ¿cierto?

5) Suponiendo el mismo caso, los 8 productos en la misma campaña. Todos siendo productos de colágeno. Si posiciono la palabra clave colágeno, ¿cuál de los 8 productos se mostrarán? ¿Se rotan automáticamente ellos? ¿En base a qué y con qué frecuencia?

6) Por lo que comentas de la palabra clave: » acido hialuronico  –> 456 impresiones. Dado que se encuentra en el correcto nodo de navegación, te recomiendo que aumentes la puja ya que se encuentra en la página 7. » Entiendo que en mi panel de productos patrocinados puedo dar a «igual puja» para el término acido hialuronico pero no siempre el igualar la puja hace que esté en la primera página. ¿Cierto? Porque yo entendía que sí.

Esas son otras dudas que tengo.

Gracias por tu tiempo y feliz día


Buenas tardes Víctor,

Soy Eugenia nuevamente del Departamento de Productos Patrocinados de Amazon. Gracias contactar conmigo.

Las palabras claves que utilices deben encontrarse en el titulo de tus productos. Si no están en el titulo no tendrán efecto en la campaña.

Sobre si existe alguna herramienta que pueda indicarte el volumen de búsquedas por términos que hace los compradores dentro de Amazon: Amazon no recomienda ninguna herramienta externa para este tipo de búsqueda porque no ofrecemos ningún tipo de asistencia sobre las mismas y por tanto no podemos verificar la veracidad de sus resultados.

Las divisiones en las campañas en subgrupos o grupos de anuncios, es para facilitarte un mayor control de tus anuncios, pero el hecho de tener un ASIN dentro de diferentes campañas no incrementa tus posibilidades de visualización. Es decir si tienes un ASIN en 5 campañas distintas o/y grupo de anuncios y las palabras claves son las mismas, el sistema sólo toma en cuenta una de ellas. El orden en que aparezca dependerá de múltiples factores: popularidad del producto, comentarios de los clientes, volumen de ventas, etc.

Cuando un cliente busca una palabra clave que coincida con una de las que tu has seleccionado, Amazon muestra los principales anuncios correspondientes a esa palabra clave. Si la palabra en cuestión no esta en el título, no se mostrará independientemente que se encuentre un ASIN en una campaña que tenga esa palabra clave, si no esta en el título no se mostrará.

Como te comentaba más arriba, el orden en que aparezca un ASIN sobre otro, cuando tienen las mismas palabras claves, dependerá de múltiples factores: popularidad del producto, comentarios de los clientes, volumen de ventas, etc.

La herramienta de Productos Patrocinados se ejecuta mediante un sistema de algorítmico complejo que tiene en cuenta una gran variedad de factores al decidir que anuncio se mostrará en respuesta a una determinada palabra clave. Se tendrá en cuenta factores como la puja, si el producto concuerda con la Página de Detalles (título)  y predicciones basadas en datos recopilados relacionados con el comportamiento de los compradores.

Los datos de comportamiento del cliente son constantemente recopilados y analizados por el sistema. Estos datos de comportamiento se refieren a los productos que los clientes pasan por encima y hacen clic (y las categorías y los nodos de búsqueda en los que se encuentran los productos seleccionados) después de búsquedas de palabras clave específicas. Este es el caso de la palabra clave  «ana maria lajusticia» que no está en el título pero que los consumidores lo han asociado a tus productos. Ten en cuenta que esta situación raramente ocurre.

Estos datos sobre el comportamiento de los compradores no son revelados por el sistema por lo que no podemos facilitar esta información a los vendedores. Sin embargo los factores que si están bajo tu control son los siguientes:

– Decidir la puja.

– Elegir las palabras claves que quieres que se relacionen a tus productos de la misma manera que trabajar sobre la página de detalles de tus productos para que sea atractiva e invite a los compradores a comprar tu producto.

– Asegurarte que tu producto esta en el nodo de navegación correcto. (Por ejemplo, una camiseta no debería estar en el nodo de navegación de cocina)
Todos estos consejos no garantizan que tus productos van a ser elegidos en respuesta a una determinada palabra clave, pero aumenta tus posibilidades.

El Departamento Técnico me ha comentado Respecto a «ácido hialuronico polvo» el sistema no reconoce ningún anuncio para esta palabra clave, dado que la misma esta relacionada a una categoría que no esta autorizada para productos patrocinados como es Suplementos Alimenticios.

En cuanto a tus dudas sobre  la Puja estimada para la página 1, comentarte que es un punto de inicio donde tus anuncios podrían empezar a mostrarse en Amazon pero no una garantía de en qué página se encontrará. Te recomiendo que tomes esta puja estimada como punto de partida para tus pujas y poder analizar en que posición se encuentra tu producto. Si esta en la primera página, no necesitaras subir tu apuesta. Sin embargo si no lo esta, tal vez te seria beneficioso aumentar la misma.

Ha sido un gusto atender tu consulta Víctor, dejaré el caso abierto las próximas 48 horas en caso de que tengas cualquier duda al respecto. Pasado ese periodo el caso se cerrará automáticamente.

Que tengas un buen día.

Gracias por vender en Amazon

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