ūü•á C√≥mo vender en Mercado Libre + Gu√≠a Completa

Cómo vender en Mercado Libre

En este artículo te daremos todas las claves para vender en Mercado Libre: el marketplace más top de toda Sudamérica.

No es sorpresa que, con la cuarentena, las restricciones y el COVID en general, las ventas online han despegado a niveles enormes. Tanto si quieres empezar tu propio eCommerce en internet, o vender cosas que tienes por casa, puedes contar con el marketplace Mercado Libre.

Vender en Mercado Libre

¬ŅC√≥mo registrarse en Mercado Libre?

Fácil y sencillo. Te pedirán un correo electrónico, y de ahí solo tendrás que seguir los pasos que te indican para crear tu cuenta de vendedor. No es nada excesivamente complicado, así que no me explayaré más en este punto.

¬ŅCu√°nto cuesta vender en Mercado Libre?

En sí, la plataforma es gratuita. Es decir, no te cobrarán nada por exponer tus productos. Con algunas condiciones. Vamos que, si quieres hacerlo gratis, puedes. Pero también ofrecen opciones de pago para aquellos que quieran mejorar la visibilidad de sus productos.

Resumiendo, existen tres opciones de exposición:

  • Exposici√≥n baja: esta es la opci√≥n 100% gratuita. Tu producto estar√° en circulaci√≥n sesenta d√≠as. Si, despu√©s de esos d√≠as, quieres volver a publicarlo, podr√°s hacerlo de manera manual, y los productos circular√°n durante sesenta d√≠as m√°s. Eso s√≠, existen algunas condiciones:
    • Solo podr√°s publicar al a√Īo 20 productos usados, o 5 productos nuevos
    • Solo podr√°s tener 10 productos publicados al mismo tiempo, y un solo stock por publicaci√≥n
    • Por lo que nosotros recomendamos utilizar la exposici√≥n gratuita solo para productos eventuales.
  • Exposici√≥n media: esta opci√≥n ya cuesta algo de dinero. Y es que, por cada venta, Mercado Libre se llevar√° una comisi√≥n del 7% del precio de tu art√≠culo
  • Exposici√≥n premium: en este caso, Mercado Libre se llevar√° una tarifa del 9% de la venta. A cambio, tendr√°s exposici√≥n ilimitada en el tiempo y contar√°s con visibilidad m√°xima. Un extra de esta opci√≥n es que dar√°s a tus compradores la posibilidad de fraccionar el pago en cuotas, lo que puede aumentar las conversiones, sobre todo en productos que tengan un precio elevado.

PASOS para Vender en Mercado Libre

Investiga

Para empezar, antes de nada, mira a ver si el producto que quieres vender ya se est√° vendiendo en Mercado Libre. Haz una investigaci√≥n sobre precios. As√≠ te podr√°s hacer una idea de a qu√© precio deber√≠as ponerlo t√ļ. Recuerda que no puedes ponerlo a un precio muy diferente al que marque el mercado (a no ser que sea a la baja).

Cuando hayas hecho esta fase de investigaci√≥n previa, y ya tengas en mente tu producto y tu precio, simplemente accede a la ventana ‚Äúvender‚ÄĚ y selecciona la categor√≠a del producto.

Categoría de Producto

En Mercado Libre se venden m√ļltiples secciones, por ejemplo:

  1. Vehículos
  2. Inmuebles
  3. C√°maras y accesorios
  4. Teléfonos
  5. Deportes y fitness
  6. Electrodomésticos
  7. Entradas para eventos

 

Y bastantes m√°s.

Descripción del producto

A continuación, describe tu producto. Importante, en tu descripción deben aparecer las siguientes características:

  • Marca
  • Modelo
  • Estado (nuevo/usado)
  • Tama√Īo
  • Material
  • M√°s caracter√≠sticas relevantes en cada caso

 

Una vez completado este paso, se te pedir√° que subas las im√°genes.

Im√°genes

Nosotros siempre recomendamos que en las fotografías que subas se pueda ver el producto desde varios ángulos, y siempre con fondo blanco.

A continuación, deberás rellenar la ficha técnica del producto. Intenta que esta esté lo más completa posible, ya que así evitarás una avalancha de preguntas acerca del producto.

Datos importantes acerca de vender en Mercado Libre

Comprobar la calidad del comprador

Normalmente, dentro del mundo de los marketplaces, estamos habituados a comprobar la calidad y fiabilidad de los vendedores. Comparar reviews, ver puntuaciones, etc.

Bien, en Mercado Libre la din√°mica funciona tambi√©n al rev√©s. Es recomendable que, cuando un posible comprador te pregunte acerca de uno de tus productos, te metas a su perfil y valores c√≥mo act√ļa como comprador. Es decir, conoce su puntuaci√≥n, si pag√≥ los productos en el tiempo acordado y cumpli√≥ con lo que hab√≠a pactado con el vendedor.

Si los datos que veas sobre ese cliente no te resultan convincentes, la propia plataforma sugiere que ni siquiera le contestes a las preguntas y la elimines directamente. Para no perder ni siquiera tiempo.

Pero, si ya has pasado esta fase y el comprador ha logrado convencerte, todavía queda un paso más. Revisa que todos los datos que te haya dado son correctos, que cuadran con los oficiales que él o ella han publicado en sus perfiles.

En Mercado Libre las ventas se hablan, pero imagínate que hay que gente que le da al botón de comprar y luego se olvida de contactar con el vendedor.

Como no quieres perder una venta, si esto pasa, no te olvides de tomar t√ļ la iniciativa y contactar con el comprador para cuadrar los detalles.

Como conseguir ser Mercado Líder

Lógicamente, tampoco te olvides de comprobar la calidad y fiabilidad del vendedor. Recuerda que, si tiene medalla significará que es un Mercado Líder, es decir, un vendedor que está avalado por la plataforma por la cantidad de ventas que ha realizado y por la buena experiencia que brinda a sus compradores.

En la tabla a continuación, se muestran cuáles son las cualidades que cumple un Mercado Líder:

Vender en Mercado Libre

Formar parte de Mercado Líder no solo conseguirá que mejoren tus ventas y que tu posicionamiento suba, sino que tendrás acceso a diferentes ventajas, como tener mayor exposición que otros vendedores, o conseguir acceder a consejos y reuniones de expertos que realiza la plataforma.

Otra cosa en la que debes fijarte, si se trata de un producto nuevo, es que tenga garantía y que puedas devolverlo si viene con alguna tara o surge después en el tiempo.

Envíos gratis

En Mercado Libre, puedes encontrar envío gratis en muchos productos cuyo valor sea superior a 299$. Aunque, no todos lo tienen. Por ejemplo, dependiendo de la distancia que tenga que recorrer el envio, puedes encontrarte con descuento, en vez del envío gratis.

Cuanta menos distancia haya entre el comprador y el vendedor, mayor probabilidad habrá de tener la opción de envío gratuito.

Cómo hacer devoluciones en Mercado Libre

Para devolver un producto, busca la opci√≥n ‚ÄúDevolver o cambiar gratis‚ÄĚ que te aparecer√° en el men√ļ de compra.

Te enviarán una etiqueta o código de devolución gratuito para que envíes de vuelta el producto. Puede que en medio de todo este proceso te pidan que hables con el vendedor antes de tener la etiqueta/código.

En el caso de que no hayas utilizado los métodos de envío propios de Mercado Libre, es decir, si has cuadrado el envío personalmente con el vendedor, no se te enviará ninguna etiqueta/código, y tendrás que cuadrar el método de envío de la devolución directamente con el vendedor.

En cualquier caso, la plataforma te ayudará a que envíes de vuelta tu compra.

Una vez que prepares el paquete (con un envoltorio correcto, con la etiqueta pegada o el código escrito en el paquete) y lo envíes, recibirás tu reembolso en 3 días hábiles desde que el paquete llegue a su destinatario.

La etiqueta o el código que te mandan tiene una validez de 7 días. Si en ese tiempo no has podido realizar el envío, podrás pedir otro volviendo a iniciar la devolución.

Mercado Libre entiende que puede darse una situación en la que te arrepientas de realizar una devolución, ósea que la puedes cancelar. Siempre puedes volver a iniciarla, siempre y cuando no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste el producto.

Como funcionan los pagos en Mercado Libre

¬ŅC√≥mo funcionan los pagos en esta plataforma? Es importante que leas esto antes de ponerte a vender, para que no vayas a ciegas.

Existen varios tipos de pagos.

Los clientes puedes escoger entre estas opciones para pagarte:

  • Pagos en efectivo
  • Con tarjeta de cr√©dito
  • Por dep√≥sito o transferencia bancaria en Mercado Libre (mediante Mercado Pago)

 

La propia plataforma recomienda, de entre estas tres opciones, la √ļltima. Que funciona de manera similar a otras plataformas como BlaBlaCar, o Vinted.

¬ŅQu√© como funcionan estas plataformas? Pues de la siguiente manera: t√ļ, como comprador o como vendedor, no llegas a conocer los datos bancarios de tu cliente/mayorista, sino que esos pagos van directamente gestionados por la propia plataforma de Mercado Libre, y van destinados al perfil del comprador/vendedor.

Entonces ellos, una vez que la transacción se ha terminado, pueden retirar el dinero de su perfil y trasladarlo a su cuenta bancaria.

¬ŅC√≥mo saber si te han pagado?

Si utilizas la plataforma Mercado Pago, cuando tengas una venta la plataforma te enviará un correo electrónico informándote de ello.

¬°Ojo! Que estamos en √©poca de fraudes y estafas y hay que aprender a fijarse en los peque√Īos detalles para evitarnos viajes innecesarios a la comisar√≠a. Siempre que recibas un correo electr√≥nico, aseg√ļrate de que la direcci√≥n termine en @mercadolibre.com.

Además, ten en cuenta que la plataforma no utiliza el teléfono como medio de contacto. Es decir, que si te llaman diciendo que son de Mercado Libre… ¡mándales a freír espárragos!

Vender en Mercado Libre

Una vez hecho el inciso, volvemos al tema de pagos.

Como es lógico, no podrás disponer de tu dinero hasta que el comprador confirme que ha recibido el producto y que este se encuentra en las condiciones esperadas. Aun así, los plazos de liberación del dinero que establece Mercado Libre son dos:

  • Si haces el env√≠o por tu cuenta: podr√°s disponer del dinero 7 d√≠as despu√©s de que el cobrador reciba el producto. Pero, si este avisa a la plataforma manualmente de que todo ha ido correctamente, tendr√°s el dinero de inmediato.
  • Si usas Mercado Libre Env√≠os: obvio que la plataforma va a priorizar a aquellos que utilicen sus propios medios, as√≠ que, de esta manera, dispondr√°s del dinero 2 d√≠as despu√©s de que se confirme la llegada del producto.

 

Cualquiera de las dos opciones es válida, pero acuérdate de revisar bien que se te ha pagado (aunque no puedas disponer de ese dinero inmediatamente) antes de enviar un producto.

Si utilizas Mercado Pago, una vez que veas el pago acreditado en tu cuenta, podr√°s enviar el producto con total confianza.

Y, siempre, ¬°¬°guarda el recibo!! ¬°Por qu√© es importante esto? Porque, en el caso de que el comprador quiera reclamar la compra por alg√ļn motivo, tener el recibo a mano te facilitar√° mucho las cosas y te permitir√° acceder al Programa de Protecci√≥n al Vendedor.

Con este programa, el equipo de Mercado Libre te avisará cuando tengas una reclamación, y te indicarán sobre cómo proseguir. En algunos casos, hasta pueden intermediar para conseguir llegar a una solución.

Cómo funciona Mercado Crédito

Mercado Crédito es la nueva funcionalidad que están instalando en todas las cuentas (poquito a poco) y que te permitirá pagar tus compras en hasta 12 mensualidades.

¬ŅC√≥mo usarlo?

Antes de nada, comprueba que lo tienes habilitado como medio de pago. Como te he dicho, están trabajando para que cada vez más personas puedan disfrutar de ellos, pero todavía no está activo en todas las cuentas.

Si lo tienes, elige el producto que quieras que cueste entre 25$ y un l√≠mite m√°ximo, que depender√° de cada cuenta (para ver cual es tu l√≠mite m√©tete en la secci√≥n ‚ÄúMercado Cr√©dito‚ÄĚ).

Después, selecciona Mercado Crédito como medio de pago y elige en cuántas mensualidades quieres pagar tu compra: 1, 3, 6, 9 o 12.

Una vez que recibas el producto, puedes empezar a pagarlo con tarjeta de crédito, con efectivo, por ventanilla bancaria, o con el dinero en tu cuenta de Mercado Pago.

Reputación de vendedor en Mercado Libre

Como en casi todos los marketplaces actualmente, las reviews son una parte vital a la hora de posicionar. Y ya no solo de posicionar, sino de conseguir ventas. Todos los que compramos online nos fijamos mucho en ellas, y casi todas las veces elegimos en vendedor u otro fij√°ndonos en las opiniones de otros.

Mercado Libre no iba a ser menos, así que los compradores pueden valorar a los vendedores.

¬ŅQu√© te voy a decir a estas alturas que no sepas ya? Intenta mantener los est√°ndares que prometes, contesta a las dudas que se te planteen, y no vendas productos chufla.

Vender en Mercado Libre

En Mercado Libre, la reputación del vendedor se representa con una barra de colores, siendo el verde el mejor posicionado, y el rojo aquel al que deberías pensarte dos veces antes de comprar.

¬ŅQu√© requisitos hay para ser vendedor verde?

  • Tus ventas con reclamaciones no podr√°n superar el 2% del total de ventas
  • Tu tienda de env√≠os con retraso no podr√° superar el 15% del total
  • No podr√°s cancelar m√°s del 3% de tus ventas

 

Ten en cuenta que el termómetro de colores no te parecerá como vendedor hasta que no hayas completado 10 ventas, así que date prisa en conseguirlas.

Trucos para conseguir realizar 10 ventas r√°pidamente

Tranquilo, 10 puede ser un n√ļmero que agobie al principio, sobre todo si acabas de empezar. Pero te voy a dar varios tips o consejos que te ayudar√°n a mejorar tus ventas.

  1. Baja el precio. De esta manera conseguirás ventas rápidamente y te empezarán a valorar. Y siempre puede subir el precio después.
  2. Pide a tus familiares o amigos que compren tus productos (luego t√ļ les pagas la cantidad) y te valoren. Aunque cuidado con este truco (no pongas la misma direcci√≥n de entrega que tienes que tu perfil de vendedor, y no compres desde la misma red wifi).
  3. Baja los gastos de envío, o quítalos del todo. Es arriesgado, pero para como en el primer consejo. Al principio puede funcionar. 
  4. Lleva tráfico a tus productos desde fuera de Mercado Libre. La opción más barata suele ser hacer publicidad en Facebook o Instagram. A los marketplaces les encanta el tráfico que viene de fuera.

 

¡Y eso es prácticamente todo! La verdad que se trata de un marketplace con una interfaz muy intuitiva y con mucho alcance en el Sudamérica. Así que, como todo ¡Prueba!

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