Índice de Contenidos
- 1 Cómo vender en Mercado Libre desde México
- 2 ÂżCĂłmo registrarse en Mercado Libre?
- 3 ¿Cuånto cuesta vender en Mercado Libre vendiendo desde México?
- 4 Pasos para Vender en Mercado Libre desde México
- 5 Datos importantes acerca de vender en Mercado Libre
- 6 Como funcionan los pagos en Mercado Libre
- 7 Cómo funciona Mercado Crédito
- 8 ReputaciĂłn de vendedor en Mercado Libre
- 9 Trucos para conseguir realizar 10 ventas rĂĄpidamente
Cómo vender en Mercado Libre desde México
En este artĂculo te daremos todas las claves para vender en Mercado Libre: el marketplace mĂĄs top de toda SudamĂ©rica.
No es sorpresa que, con la cuarentena, las restricciones y el COVID en general, las ventas online han despegado a niveles enormes. Tanto si quieres empezar tu propio eCommerce en internet, o vender cosas que tienes por casa, puedes contar con el marketplace Mercado Libre.
ÂżCĂłmo registrarse en Mercado Libre?
Fåcil y sencillo. Te pedirån un correo electrónico, y de ahà solo tendrås que seguir los pasos que te indican para crear tu cuenta de vendedor. No es nada excesivamente complicado, asà que no me explayaré mås en este punto.
¿Cuånto cuesta vender en Mercado Libre vendiendo desde México?
En sĂ, la plataforma es gratuita. Es decir, no te cobrarĂĄn nada por exponer tus productos. Con algunas condiciones. Vamos que, si quieres hacerlo gratis, puedes. Pero tambiĂ©n ofrecen opciones de pago para aquellos que quieran mejorar la visibilidad de sus productos.
Resumiendo, existen tres opciones de exposiciĂłn:
- ExposiciĂłn baja: esta es la opciĂłn 100% gratuita. Tu producto estarĂĄ en circulaciĂłn sesenta dĂas. Si, despuĂ©s de esos dĂas, quieres volver a publicarlo, podrĂĄs hacerlo de manera manual, y los productos circularĂĄn durante sesenta dĂas mĂĄs. Eso sĂ, existen algunas condiciones:
- Solo podrås publicar al año 20 productos usados, o 5 productos nuevos
- Solo podrĂĄs tener 10 productos publicados al mismo tiempo, y un solo stock por publicaciĂłn
- Por lo que nosotros recomendamos utilizar la exposiciĂłn gratuita solo para productos eventuales.
- ExposiciĂłn media: esta opciĂłn ya cuesta algo de dinero. Y es que, por cada venta, Mercado Libre se llevarĂĄ una comisiĂłn del 7% del precio de tu artĂculo
- ExposiciĂłn premium: en este caso, Mercado Libre se llevarĂĄ una tarifa del 9% de la venta. A cambio, tendrĂĄs exposiciĂłn ilimitada en el tiempo y contarĂĄs con visibilidad mĂĄxima. Un extra de esta opciĂłn es que darĂĄs a tus compradores la posibilidad de fraccionar el pago en cuotas, lo que puede aumentar las conversiones, sobre todo en productos que tengan un precio elevado.
Pasos para Vender en Mercado Libre desde México
Investiga
Para empezar, antes de nada, mira a ver si el producto que quieres vender ya se estĂĄ vendiendo en Mercado Libre. Haz una investigaciĂłn sobre precios. AsĂ te podrĂĄs hacer una idea de a quĂ© precio deberĂas ponerlo tĂș. Recuerda que no puedes ponerlo a un precio muy diferente al que marque el mercado (a no ser que sea a la baja).
Cuando hayas hecho esta fase de investigaciĂłn previa, y ya tengas en mente tu producto y tu precio, simplemente accede a la ventana âvenderâ y selecciona la categorĂa del producto.
CategorĂa de Producto
En Mercado Libre se venden mĂșltiples secciones, por ejemplo:
- VehĂculos
- Inmuebles
- CĂĄmaras y accesorios
- Teléfonos
- Deportes y fitness
- Electrodomésticos
- Entradas para eventos
Y bastantes mĂĄs.
DescripciĂłn del producto
A continuaciĂłn, describe tu producto. Importante, en tu descripciĂłn deben aparecer las siguientes caracterĂsticas:
- Marca
- Modelo
- Estado (nuevo/usado)
- Tamaño
- Material
- MĂĄs caracterĂsticas relevantes en cada caso
Una vez completado este paso, se te pedirĂĄ que subas las imĂĄgenes.
ImĂĄgenes
Nosotros siempre recomendamos que en las fotografĂas que subas se pueda ver el producto desde varios ĂĄngulos, y siempre con fondo blanco.
A continuación, deberås rellenar la ficha técnica del producto. Intenta que esta esté lo mås completa posible, ya que asà evitarås una avalancha de preguntas acerca del producto.
Datos importantes acerca de vender en Mercado Libre
Comprobar la calidad del comprador
Normalmente, dentro del mundo de los marketplaces, estamos habituados a comprobar la calidad y fiabilidad de los vendedores. Comparar reviews, ver puntuaciones, etc.
Bien, en Mercado Libre la dinĂĄmica funciona tambiĂ©n al revĂ©s. Es recomendable que, cuando un posible comprador te pregunte acerca de uno de tus productos, te metas a su perfil y valores cĂłmo actĂșa como comprador. Es decir, conoce su puntuaciĂłn, si pagĂł los productos en el tiempo acordado y cumpliĂł con lo que habĂa pactado con el vendedor.
Si los datos que veas sobre ese cliente no te resultan convincentes, la propia plataforma sugiere que ni siquiera le contestes a las preguntas y la elimines directamente. Para no perder ni siquiera tiempo.
Pero, si ya has pasado esta fase y el comprador ha logrado convencerte, todavĂa queda un paso mĂĄs. Revisa que todos los datos que te haya dado son correctos, que cuadran con los oficiales que Ă©l o ella han publicado en sus perfiles.
En Mercado Libre las ventas se hablan, pero imagĂnate que hay que gente que le da al botĂłn de comprar y luego se olvida de contactar con el vendedor.
Como no quieres perder una venta, si esto pasa, no te olvides de tomar tĂș la iniciativa y contactar con el comprador para cuadrar los detalles.
Como conseguir ser Mercado LĂder desde MĂ©xico
LĂłgicamente, tampoco te olvides de comprobar la calidad y fiabilidad del vendedor. Recuerda que, si tiene medalla significarĂĄ que es un Mercado LĂder, es decir, un vendedor que estĂĄ avalado por la plataforma por la cantidad de ventas que ha realizado y por la buena experiencia que brinda a sus compradores.
En la tabla a continuaciĂłn, se muestran cuĂĄles son las cualidades que cumple un Mercado LĂder:
Formar parte de Mercado LĂder no solo conseguirĂĄ que mejoren tus ventas y que tu posicionamiento suba, sino que tendrĂĄs acceso a diferentes ventajas, como tener mayor exposiciĂłn que otros vendedores, o conseguir acceder a consejos y reuniones de expertos que realiza la plataforma.
Otra cosa en la que debes fijarte, si se trata de un producto nuevo, es que tenga garantĂa y que puedas devolverlo si viene con alguna tara o surge despuĂ©s en el tiempo.
EnvĂos gratis
En Mercado Libre, puedes encontrar envĂo gratis en muchos productos cuyo valor sea superior a 299$. Aunque, no todos lo tienen. Por ejemplo, dependiendo de la distancia que tenga que recorrer el envio, puedes encontrarte con descuento, en vez del envĂo gratis.
Cuanta menos distancia haya entre el comprador y el vendedor, mayor probabilidad habrĂĄ de tener la opciĂłn de envĂo gratuito.
CĂłmo hacer devoluciones en Mercado Libre
Para devolver un producto, busca la opciĂłn âDevolver o cambiar gratisâ que te aparecerĂĄ en el menĂș de compra.
Te enviarĂĄn una etiqueta o cĂłdigo de devoluciĂłn gratuito para que envĂes de vuelta el producto. Puede que en medio de todo este proceso te pidan que hables con el vendedor antes de tener la etiqueta/cĂłdigo.
En el caso de que no hayas utilizado los mĂ©todos de envĂo propios de Mercado Libre, es decir, si has cuadrado el envĂo personalmente con el vendedor, no se te enviarĂĄ ninguna etiqueta/cĂłdigo, y tendrĂĄs que cuadrar el mĂ©todo de envĂo de la devoluciĂłn directamente con el vendedor.
En cualquier caso, la plataforma te ayudarĂĄ a que envĂes de vuelta tu compra.
Una vez que prepares el paquete (con un envoltorio correcto, con la etiqueta pegada o el cĂłdigo escrito en el paquete) y lo envĂes, recibirĂĄs tu reembolso en 3 dĂas hĂĄbiles desde que el paquete llegue a su destinatario.
La etiqueta o el cĂłdigo que te mandan tiene una validez de 7 dĂas. Si en ese tiempo no has podido realizar el envĂo, podrĂĄs pedir otro volviendo a iniciar la devoluciĂłn.
Mercado Libre entiende que puede darse una situaciĂłn en la que te arrepientas de realizar una devoluciĂłn, Ăłsea que la puedes cancelar. Siempre puedes volver a iniciarla, siempre y cuando no hayan pasado mĂĄs de 30 dĂas desde que recibiste el producto.
Como funcionan los pagos en Mercado Libre
ÂżCĂłmo funcionan los pagos en esta plataforma? Es importante que leas esto antes de ponerte a vender, para que no vayas a ciegas.
Existen varios tipos de pagos.
Los clientes puedes escoger entre estas opciones para pagarte:
- Pagos en efectivo
- Con tarjeta de crédito
- Por depĂłsito o transferencia bancaria en Mercado Libre (mediante Mercado Pago)
La propia plataforma recomienda, de entre estas tres opciones, la Ășltima. Que funciona de manera similar a otras plataformas como BlaBlaCar, o Vinted.
ÂżQuĂ© como funcionan estas plataformas? Pues de la siguiente manera: tĂș, como comprador o como vendedor, no llegas a conocer los datos bancarios de tu cliente/mayorista, sino que esos pagos van directamente gestionados por la propia plataforma de Mercado Libre, y van destinados al perfil del comprador/vendedor.
Entonces ellos, una vez que la transacciĂłn se ha terminado, pueden retirar el dinero de su perfil y trasladarlo a su cuenta bancaria.
ÂżCĂłmo saber si te han pagado?
Si utilizas la plataforma Mercado Pago, cuando tengas una venta la plataforma te enviarĂĄ un correo electrĂłnico informĂĄndote de ello.
ÂĄOjo! Que estamos en Ă©poca de fraudes y estafas y hay que aprender a fijarse en los pequeños detalles para evitarnos viajes innecesarios a la comisarĂa. Siempre que recibas un correo electrĂłnico, asegĂșrate de que la direcciĂłn termine en @mercadolibre.com.
AdemĂĄs, ten en cuenta que la plataforma no utiliza el telĂ©fono como medio de contacto. Es decir, que si te llaman diciendo que son de Mercado Libre⊠¥mĂĄndales a freĂr espĂĄrragos!
Una vez hecho el inciso, volvemos al tema de pagos.
Como es lĂłgico, no podrĂĄs disponer de tu dinero hasta que el comprador confirme que ha recibido el producto y que este se encuentra en las condiciones esperadas. Aun asĂ, los plazos de liberaciĂłn del dinero que establece Mercado Libre son dos:
- Si haces el envĂo por tu cuenta: podrĂĄs disponer del dinero 7 dĂas despuĂ©s de que el cobrador reciba el producto. Pero, si este avisa a la plataforma manualmente de que todo ha ido correctamente, tendrĂĄs el dinero de inmediato.
- Si usas Mercado Libre EnvĂos: obvio que la plataforma va a priorizar a aquellos que utilicen sus propios medios, asĂ que, de esta manera, dispondrĂĄs del dinero 2 dĂas despuĂ©s de que se confirme la llegada del producto.
Cualquiera de las dos opciones es vålida, pero acuérdate de revisar bien que se te ha pagado (aunque no puedas disponer de ese dinero inmediatamente) antes de enviar un producto.
Si utilizas Mercado Pago, una vez que veas el pago acreditado en tu cuenta, podrĂĄs enviar el producto con total confianza.
Y, siempre, ÂĄÂĄguarda el recibo!! ÂĄPor quĂ© es importante esto? Porque, en el caso de que el comprador quiera reclamar la compra por algĂșn motivo, tener el recibo a mano te facilitarĂĄ mucho las cosas y te permitirĂĄ acceder al Programa de ProtecciĂłn al Vendedor.
Con este programa, el equipo de Mercado Libre te avisarĂĄ cuando tengas una reclamaciĂłn, y te indicarĂĄn sobre cĂłmo proseguir. En algunos casos, hasta pueden intermediar para conseguir llegar a una soluciĂłn.
Cómo funciona Mercado Crédito
Mercado Crédito es la nueva funcionalidad que estån instalando en todas las cuentas (poquito a poco) y que te permitirå pagar tus compras en hasta 12 mensualidades.
ÂżCĂłmo usarlo?
Antes de nada, comprueba que lo tienes habilitado como medio de pago. Como te he dicho, estĂĄn trabajando para que cada vez mĂĄs personas puedan disfrutar de ellos, pero todavĂa no estĂĄ activo en todas las cuentas.
Si lo tienes, elige el producto que quieras que cueste entre 25$ y un lĂmite mĂĄximo, que dependerĂĄ de cada cuenta (para ver cual es tu lĂmite mĂ©tete en la secciĂłn âMercado CrĂ©ditoâ).
Después, selecciona Mercado Crédito como medio de pago y elige en cuåntas mensualidades quieres pagar tu compra: 1, 3, 6, 9 o 12.
Una vez que recibas el producto, puedes empezar a pagarlo con tarjeta de crédito, con efectivo, por ventanilla bancaria, o con el dinero en tu cuenta de Mercado Pago.
ReputaciĂłn de vendedor en Mercado Libre
Como en casi todos los marketplaces actualmente, las reviews son una parte vital a la hora de posicionar. Y ya no solo de posicionar, sino de conseguir ventas. Todos los que compramos online nos fijamos mucho en ellas, y casi todas las veces elegimos en vendedor u otro fijĂĄndonos en las opiniones de otros.
Mercado Libre no iba a ser menos, asĂ que los compradores pueden valorar a los vendedores.
¿Qué te voy a decir a estas alturas que no sepas ya? Intenta mantener los eståndares que prometes, contesta a las dudas que se te planteen, y no vendas productos chufla.
En Mercado Libre, la reputaciĂłn del vendedor se representa con una barra de colores, siendo el verde el mejor posicionado, y el rojo aquel al que deberĂas pensarte dos veces antes de comprar.
¿Qué requisitos hay para ser vendedor verde?
- Tus ventas con reclamaciones no podrĂĄn superar el 2% del total de ventas
- Tu tienda de envĂos con retraso no podrĂĄ superar el 15% del total
- No podrĂĄs cancelar mĂĄs del 3% de tus ventas
Ten en cuenta que el termĂłmetro de colores no te parecerĂĄ como vendedor hasta que no hayas completado 10 ventas, asĂ que date prisa en conseguirlas.
Trucos para conseguir realizar 10 ventas rĂĄpidamente
Tranquilo, 10 puede ser un nĂșmero que agobie al principio, sobre todo si acabas de empezar. Pero te voy a dar varios tips o consejos que te ayudarĂĄn a mejorar tus ventas.
- Baja el precio. De esta manera conseguirås ventas råpidamente y te empezarån a valorar. Y siempre puede subir el precio después.
- Pide a tus familiares o amigos que compren tus productos (luego tĂș les pagas la cantidad) y te valoren. Aunque cuidado con este truco (no pongas la misma direcciĂłn de entrega que tienes que tu perfil de vendedor, y no compres desde la misma red wifi).
- Baja los gastos de envĂo, o quĂtalos del todo. Es arriesgado, pero para como en el primer consejo. Al principio puede funcionar.
- Lleva trĂĄfico a tus productos desde fuera de Mercado Libre. La opciĂłn mĂĄs barata suele ser hacer publicidad en Facebook o Instagram. A los marketplaces les encanta el trĂĄfico que viene de fuera.
¥Y eso es pråcticamente todo! La verdad que se trata de un marketplace con una interfaz muy intuitiva y con mucho alcance en el Sudamérica. Asà que, como todo ¥Prueba!