馃 C贸mo vender en Mercado Libre + Gu铆a Completa

C贸mo vender en Mercado Libre

En este art铆culo te daremos todas las claves para vender en Mercado Libre: el marketplace m谩s top de toda Sudam茅rica.

No es sorpresa que, con la cuarentena, las restricciones y el COVID en general, las ventas online han despegado a niveles enormes. Tanto si quieres empezar tu propio eCommerce en internet, o vender cosas que tienes por casa, puedes contar con el marketplace Mercado Libre.

Vender en Mercado Libre

驴C贸mo registrarse en Mercado Libre?

F谩cil y sencillo. Te pedir谩n un correo electr贸nico, y de ah铆 solo tendr谩s que seguir los pasos que te indican para crear tu cuenta de vendedor. No es nada excesivamente complicado, as铆 que no me explayar茅 m谩s en este punto.

驴Cu谩nto cuesta vender en Mercado Libre?

En s铆, la plataforma es gratuita. Es decir, no te cobrar谩n nada por exponer tus productos. Con algunas condiciones. Vamos que, si quieres hacerlo gratis, puedes. Pero tambi茅n ofrecen opciones de pago para aquellos que quieran mejorar la visibilidad de sus productos.

Resumiendo, existen tres opciones de exposici贸n:

  • Exposici贸n baja: esta es la opci贸n 100% gratuita. Tu producto estar谩 en circulaci贸n sesenta d铆as. Si, despu茅s de esos d铆as, quieres volver a publicarlo, podr谩s hacerlo de manera manual, y los productos circular谩n durante sesenta d铆as m谩s. Eso s铆, existen algunas condiciones:
    • Solo podr谩s publicar al a帽o 20 productos usados, o 5 productos nuevos
    • Solo podr谩s tener 10 productos publicados al mismo tiempo, y un solo stock por publicaci贸n
    • Por lo que nosotros recomendamos utilizar la exposici贸n gratuita solo para productos eventuales.
  • Exposici贸n media: esta opci贸n ya cuesta algo de dinero. Y es que, por cada venta, Mercado Libre se llevar谩 una comisi贸n del 7% del precio de tu art铆culo
  • Exposici贸n premium: en este caso, Mercado Libre se llevar谩 una tarifa del 9% de la venta. A cambio, tendr谩s exposici贸n ilimitada en el tiempo y contar谩s con visibilidad m谩xima. Un extra de esta opci贸n es que dar谩s a tus compradores la posibilidad de fraccionar el pago en cuotas, lo que puede aumentar las conversiones, sobre todo en productos que tengan un precio elevado.

PASOS para Vender en Mercado Libre

Investiga

Para empezar, antes de nada, mira a ver si el producto que quieres vender ya se est谩 vendiendo en Mercado Libre. Haz una investigaci贸n sobre precios. As铆 te podr谩s hacer una idea de a qu茅 precio deber铆as ponerlo t煤. Recuerda que no puedes ponerlo a un precio muy diferente al que marque el mercado (a no ser que sea a la baja).

Cuando hayas hecho esta fase de investigaci贸n previa, y ya tengas en mente tu producto y tu precio, simplemente accede a la ventana 鈥渧ender鈥 y selecciona la categor铆a del producto.

Categor铆a de Producto

En Mercado Libre se venden m煤ltiples secciones, por ejemplo:

  1. Veh铆culos
  2. Inmuebles
  3. C谩maras y accesorios
  4. Tel茅fonos
  5. Deportes y fitness
  6. Electrodom茅sticos
  7. Entradas para eventos

Y bastantes m谩s.

Descripci贸n del producto

A continuaci贸n, describe tu producto. Importante, en tu descripci贸n deben aparecer las siguientes caracter铆sticas:

  • Marca
  • Modelo
  • Estado (nuevo/usado)
  • Tama帽o
  • Material
  • M谩s caracter铆sticas relevantes en cada caso

Una vez completado este paso, se te pedir谩 que subas las im谩genes.

Im谩genes

Nosotros siempre recomendamos que en las fotograf铆as que subas se pueda ver el producto desde varios 谩ngulos, y siempre con fondo blanco.

A continuaci贸n, deber谩s rellenar la ficha t茅cnica del producto. Intenta que esta est茅 lo m谩s completa posible, ya que as铆 evitar谩s una avalancha de preguntas acerca del producto.

Datos importantes acerca de vender en Mercado Libre

Comprobar la calidad del comprador

Normalmente, dentro del mundo de los marketplaces, estamos habituados a comprobar la calidad y fiabilidad de los vendedores. Comparar reviews, ver puntuaciones, etc.

Bien, en Mercado Libre la din谩mica funciona tambi茅n al rev茅s. Es recomendable que, cuando un posible comprador te pregunte acerca de uno de tus productos, te metas a su perfil y valores c贸mo act煤a como comprador. Es decir, conoce su puntuaci贸n, si pag贸 los productos en el tiempo acordado y cumpli贸 con lo que hab铆a pactado con el vendedor.

Si los datos que veas sobre ese cliente no te resultan convincentes, la propia plataforma sugiere que ni siquiera le contestes a las preguntas y la elimines directamente. Para no perder ni siquiera tiempo.

Pero, si ya has pasado esta fase y el comprador ha logrado convencerte, todav铆a queda un paso m谩s. Revisa que todos los datos que te haya dado son correctos, que cuadran con los oficiales que 茅l o ella han publicado en sus perfiles.

En Mercado Libre las ventas se hablan, pero imag铆nate que hay que gente que le da al bot贸n de comprar y luego se olvida de contactar con el vendedor.

Como no quieres perder una venta, si esto pasa, no te olvides de tomar t煤 la iniciativa y contactar con el comprador para cuadrar los detalles.

Como conseguir ser Mercado L铆der

L贸gicamente, tampoco te olvides de comprobar la calidad y fiabilidad del vendedor. Recuerda que, si tiene medalla significar谩 que es un Mercado L铆der, es decir, un vendedor que est谩 avalado por la plataforma por la cantidad de ventas que ha realizado y por la buena experiencia que brinda a sus compradores.

En la tabla a continuaci贸n, se muestran cu谩les son las cualidades que cumple un Mercado L铆der:

Vender en Mercado Libre

Formar parte de Mercado L铆der no solo conseguir谩 que mejoren tus ventas y que tu posicionamiento suba, sino que tendr谩s acceso a diferentes ventajas, como tener mayor exposici贸n que otros vendedores, o conseguir acceder a consejos y reuniones de expertos que realiza la plataforma.

Otra cosa en la que debes fijarte, si se trata de un producto nuevo, es que tenga garant铆a y que puedas devolverlo si viene con alguna tara o surge despu茅s en el tiempo.

Env铆os gratis

En Mercado Libre, puedes encontrar env铆o gratis en muchos productos cuyo valor sea superior a 299$. Aunque, no todos lo tienen. Por ejemplo, dependiendo de la distancia que tenga que recorrer el envio, puedes encontrarte con descuento, en vez del env铆o gratis.

Cuanta menos distancia haya entre el comprador y el vendedor, mayor probabilidad habr谩 de tener la opci贸n de env铆o gratuito.

C贸mo hacer devoluciones en Mercado Libre

Para devolver un producto, busca la opci贸n 鈥淒evolver o cambiar gratis鈥 que te aparecer谩 en el men煤 de compra.

Te enviar谩n una etiqueta o c贸digo de devoluci贸n gratuito para que env铆es de vuelta el producto. Puede que en medio de todo este proceso te pidan que hables con el vendedor antes de tener la etiqueta/c贸digo.

En el caso de que no hayas utilizado los m茅todos de env铆o propios de Mercado Libre, es decir, si has cuadrado el env铆o personalmente con el vendedor, no se te enviar谩 ninguna etiqueta/c贸digo, y tendr谩s que cuadrar el m茅todo de env铆o de la devoluci贸n directamente con el vendedor.

En cualquier caso, la plataforma te ayudar谩 a que env铆es de vuelta tu compra.

Una vez que prepares el paquete (con un envoltorio correcto, con la etiqueta pegada o el c贸digo escrito en el paquete) y lo env铆es, recibir谩s tu reembolso en 3 d铆as h谩biles desde que el paquete llegue a su destinatario.

La etiqueta o el c贸digo que te mandan tiene una validez de 7 d铆as. Si en ese tiempo no has podido realizar el env铆o, podr谩s pedir otro volviendo a iniciar la devoluci贸n.

Mercado Libre entiende que puede darse una situaci贸n en la que te arrepientas de realizar una devoluci贸n, 贸sea que la puedes cancelar. Siempre puedes volver a iniciarla, siempre y cuando no hayan pasado m谩s de 30 d铆as desde que recibiste el producto.

Como funcionan los pagos en Mercado Libre

驴C贸mo funcionan los pagos en esta plataforma? Es importante que leas esto antes de ponerte a vender, para que no vayas a ciegas.

Existen varios tipos de pagos.

Los clientes puedes escoger entre estas opciones para pagarte:

  • Pagos en efectivo
  • Con tarjeta de cr茅dito
  • Por dep贸sito o transferencia bancaria en Mercado Libre (mediante Mercado Pago)

La propia plataforma recomienda, de entre estas tres opciones, la 煤ltima. Que funciona de manera similar a otras plataformas como BlaBlaCar, o Vinted.

驴Qu茅 como funcionan estas plataformas? Pues de la siguiente manera: t煤, como comprador o como vendedor, no llegas a conocer los datos bancarios de tu cliente/mayorista, sino que esos pagos van directamente gestionados por la propia plataforma de Mercado Libre, y van destinados al perfil del comprador/vendedor.

Entonces ellos, una vez que la transacci贸n se ha terminado, pueden retirar el dinero de su perfil y trasladarlo a su cuenta bancaria.

驴C贸mo saber si te han pagado?

Si utilizas la plataforma Mercado Pago, cuando tengas una venta la plataforma te enviar谩 un correo electr贸nico inform谩ndote de ello.

隆Ojo! Que estamos en 茅poca de fraudes y estafas y hay que aprender a fijarse en los peque帽os detalles para evitarnos viajes innecesarios a la comisar铆a. Siempre que recibas un correo electr贸nico, aseg煤rate de que la direcci贸n termine en @mercadolibre.com.

Adem谩s, ten en cuenta que la plataforma no utiliza el tel茅fono como medio de contacto. Es decir, que si te llaman diciendo que son de Mercado Libre鈥 隆m谩ndales a fre铆r esp谩rragos!

Vender en Mercado Libre

Una vez hecho el inciso, volvemos al tema de pagos.

Como es l贸gico, no podr谩s disponer de tu dinero hasta que el comprador confirme que ha recibido el producto y que este se encuentra en las condiciones esperadas. Aun as铆, los plazos de liberaci贸n del dinero que establece Mercado Libre son dos:

  • Si haces el env铆o por tu cuenta: podr谩s disponer del dinero 7 d铆as despu茅s de que el cobrador reciba el producto. Pero, si este avisa a la plataforma manualmente de que todo ha ido correctamente, tendr谩s el dinero de inmediato.
  • Si usas Mercado Libre Env铆os: obvio que la plataforma va a priorizar a aquellos que utilicen sus propios medios, as铆 que, de esta manera, dispondr谩s del dinero 2 d铆as despu茅s de que se confirme la llegada del producto.

Cualquiera de las dos opciones es v谩lida, pero acu茅rdate de revisar bien que se te ha pagado (aunque no puedas disponer de ese dinero inmediatamente) antes de enviar un producto.

Si utilizas Mercado Pago, una vez que veas el pago acreditado en tu cuenta, podr谩s enviar el producto con total confianza.

Y, siempre, 隆隆guarda el recibo!! 隆Por qu茅 es importante esto? Porque, en el caso de que el comprador quiera reclamar la compra por alg煤n motivo, tener el recibo a mano te facilitar谩 mucho las cosas y te permitir谩 acceder al Programa de Protecci贸n al Vendedor.

Con este programa, el equipo de Mercado Libre te avisar谩 cuando tengas una reclamaci贸n, y te indicar谩n sobre c贸mo proseguir. En algunos casos, hasta pueden intermediar para conseguir llegar a una soluci贸n.

C贸mo funciona Mercado Cr茅dito

Mercado Cr茅dito es la nueva funcionalidad que est谩n instalando en todas las cuentas (poquito a poco) y que te permitir谩 pagar tus compras en hasta 12 mensualidades.

驴C贸mo usarlo?

Antes de nada, comprueba que lo tienes habilitado como medio de pago. Como te he dicho, est谩n trabajando para que cada vez m谩s personas puedan disfrutar de ellos, pero todav铆a no est谩 activo en todas las cuentas.

Si lo tienes, elige el producto que quieras que cueste entre 25$ y un l铆mite m谩ximo, que depender谩 de cada cuenta (para ver cual es tu l铆mite m茅tete en la secci贸n 鈥淢ercado Cr茅dito鈥).

Despu茅s, selecciona Mercado Cr茅dito como medio de pago y elige en cu谩ntas mensualidades quieres pagar tu compra: 1, 3, 6, 9 o 12.

Una vez que recibas el producto, puedes empezar a pagarlo con tarjeta de cr茅dito, con efectivo, por ventanilla bancaria, o con el dinero en tu cuenta de Mercado Pago.

Reputaci贸n de vendedor en Mercado Libre

Como en casi todos los marketplaces actualmente, las reviews son una parte vital a la hora de posicionar. Y ya no solo de posicionar, sino de conseguir ventas. Todos los que compramos online nos fijamos mucho en ellas, y casi todas las veces elegimos en vendedor u otro fij谩ndonos en las opiniones de otros.

Mercado Libre no iba a ser menos, as铆 que los compradores pueden valorar a los vendedores.

驴Qu茅 te voy a decir a estas alturas que no sepas ya? Intenta mantener los est谩ndares que prometes, contesta a las dudas que se te planteen, y no vendas productos chufla.

Vender en Mercado Libre

En Mercado Libre, la reputaci贸n del vendedor se representa con una barra de colores, siendo el verde el mejor posicionado, y el rojo aquel al que deber铆as pensarte dos veces antes de comprar.

驴Qu茅 requisitos hay para ser vendedor verde?

  • Tus ventas con reclamaciones no podr谩n superar el 2% del total de ventas
  • Tu tienda de env铆os con retraso no podr谩 superar el 15% del total
  • No podr谩s cancelar m谩s del 3% de tus ventas

Ten en cuenta que el term贸metro de colores no te parecer谩 como vendedor hasta que no hayas completado 10 ventas, as铆 que date prisa en conseguirlas.

Trucos para conseguir realizar 10 ventas r谩pidamente

Tranquilo, 10 puede ser un n煤mero que agobie al principio, sobre todo si acabas de empezar. Pero te voy a dar varios tips o consejos que te ayudar谩n a mejorar tus ventas.

  1. Baja el precio. De esta manera conseguir谩s ventas r谩pidamente y te empezar谩n a valorar. Y siempre puede subir el precio despu茅s.
  2. Pide a tus familiares o amigos que compren tus productos (luego t煤 les pagas la cantidad) y te valoren. Aunque cuidado con este truco (no pongas la misma direcci贸n de entrega que tienes que tu perfil de vendedor, y no compres desde la misma red wifi).
  3. Baja los gastos de env铆o, o qu铆talos del todo. Es arriesgado, pero para como en el primer consejo. Al principio puede funcionar.聽
  4. Lleva tr谩fico a tus productos desde fuera de Mercado Libre. La opci贸n m谩s barata suele ser hacer publicidad en Facebook o Instagram. A los marketplaces les encanta el tr谩fico que viene de fuera.

隆Y eso es pr谩cticamente todo! La verdad que se trata de un marketplace con una interfaz muy intuitiva y con mucho alcance en el Sudam茅rica. As铆 que, como todo 隆Prueba!

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